5 dicas de Marketing Digital para lanchonetes e restaurantes

O maior desafio das empresas do segmento de alimentação hoje é vencer a concorrência.

Vemos diariamente novas empresas entrando no páreo de conquistar a preferência dos clientes na hora de fazer um lanche, tomar um café ou pedir uma refeição.

É aqui que entra o Marketing como ferramenta ESSENCIAL para quem quer sobreviver nesse mercado.

Adotar boas estratégias online são a carta na manga de empresas que estão se destacando e conquistando novos clientes todos os dias. Nesse post, eu te dou 5 dicas que aplico diariamente em clientes do segmento de alimentação e também de outros mercados, que vão fazer a diferença para o seu negócio.

No final, ainda deixo uma dica de ouro para você!

1️⃣ Entenda o seu mercado

Seu produto é bom, tem qualidade, bom atendimento? Ótimo! Acredito que você tenha olhado bastante para dentro para desenvolver o seu negócio. Mas também é preciso olhar para fora! Copiar a concorrência? Não. O que você precisa fazer é entender como o seu mercado está se movimentando, quais as tendências de consumo.

Uma dica aqui é fazer a sua Análise SWOT. Ela vai te ajudar a ter uma visão 360º do mercado onde o seu negócio está inserido. Nesse post aqui eu falo um pouco mais sobre ela, inclusive.

• Tenha scripts de atendimento e treine sua equipe
• Avalie com frequência a qualidade do seu produto
• Fique de olho na concorrência e nas tendências de mercado
• Entenda que é o seu cliente e como ele consome

2️⃣ Não está no Google? “Tô invisível, tô invisível…”

Se você tem um negócio local e não usa o Google Meu Negócio, você já está saindo atrás de muita gente. E sabe qual o melhor sobre ele? É grátis, 0800, você não paga nadinha!

A busca dentro de apps como Instagram, TikTok, tem crescido bastante, mas ainda é o Google o principal local onde seus potenciais clientes vão buscar por serviços COMO O SEU!

Só para você ter uma ideia, olha só o TANTO de informações que você pode mostrar sem pagar absolutamente nada a milhares de pessoas no Google / Google Maps:

• Onde a sua empresa está localizada (e com um clique seu cliente faz a rota do GPS até você)
• Fotos do seu negócio
• Fotos dos produtos que você
• Link do seu site, WhatsApp ou cardápio digital
• Link direto para fazer pedidos online
• Seus horário de funcionamento
• Avaliações dos seus clientes (olha a prova social aqui, hein?)
• Descrição do seu negócio

Ah, tem mais: você pode publicar ofertas, atualizações, novidades, ou seja, pode colocar CONTEÚDO para quem está ali com o seu negócio na palma da mão. E, repito, isso tudo sem pagar nada!

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3️⃣ Bom atendimento é regra!

Tem coisa melhor do ser bem atendido? Eu tenho a sensação de que não há dinheiro mais mal gasto do que dinheiro que a gente gasta para ser mal atendido. Acaba com a experiência, ainda que muitas vezes o produto seja legal, o atendimento pode tornar tudo desagradável.

Então, não deixe de dar atenção a esse detalhe!

Mantenha um padrão no tom das mensagens, trate o cliente de forma cordial, leia atentamente as dúvidas dele (a). Quando várias pessoas fazem o atendimento (ou mesmo para quem atende sozinho e precisa ganhar tempo), ter scripts de atendimento vão ajudar muito!

Outras dicas aqui que valem ouro:

• Use das ferramentas a seu favor. Apps como WhatsApp Business ou Instagram têm como configurar respostas salvas. Você ganha tempo!
• Aposte em plataformas de cardápio online. Imagina responder a um cliente mais de 20 sabores de pizza ou detalhar o que tem em cada hamburger? Totalmente inviável!
• Ganhe tempo: com respostas automáticas, seu cliente já recebe o link do seu cardápio e já adianta o lado dele (e o seu)
• Configure seus horários de atendimento no WhatsApp Business corretamente, afinal não tem nada mais frustrante do que ficar esperando uma resposta e o lugar estar fechado (e a gente com fome)

4️⃣ Boas fotos são essenciais

Antes de alguém comer o seu produto, você precisa fazer seu potencial cliente “comer com os olhos”.

“Ah, então eu preciso fazer fotos profissionais?”

Não necessariamente. Sei que o trabalho de um fotógrafo profissional tem um diferencial incrível, mas também sei que nem todo mundo pode investir. Então vou te dar dicas para você “se virar com o que tem” e ainda assim produzir fotos legais que vão ajudar a vender o seu produto:

• Cuidado com o ambiente onde você vai tirar a foto. Tenha atenção a detalhes como limpeza da mesa, bandeja ou onde você for tirar a sua foto. Quando falamos em comida, mostrar cuidado com a higiene é essencial.
• Capriche no produto que vai ser fotografado, olhe para ele e pense: eu comeria esse produto do jeito que ele está ficando na foto? Se a resposta for sim, manda ver!
• Excesso de zoom pode não ser legal. Eu vejo muita foto com aquele zoom excessivo que acaba fazendo o efeito totalmente contrário: ao invés da gente sentir vontade de comer, a gente perde é o apetite.
• Pegue leve na edição, efeitos ou filtros em excesso podem descaracterizar o seu produto.

5️⃣ Invista em Tráfego Pago nas suas redondezas

Gabaritou as dicas acima? Então agora sim é hora de investir em Tráfego Pago. Por que eu digo isso? Porque eu vejo muito, mas muito local achando que Tráfego Pago é a salvação de vendas, mas negligencia atendimento, cardápio, fotos, informações básicas, e aí atrai clientes sem ao menos falar onde fica. E não foram uma ou duas vezes que vi isso não, tá? Foram muitas!

Fique de olho em alguns detalhes:

• Tenha cuidado ao escolher as fotos dos seus anúncios. Certifique-se de serem aquela fotos de “comer com os olhos”, afinal você está ali gerando desejo nos seus clientes.
• Atenção ao configurar o seu público alvo. O que eu já vi de anúncio aqui em Vila Velha (ES) de delivery de outros estados não tá escrito. É literalmente dinheiro jogado fora.

E uma dica aqui valiosíssima:

Não tente abraçar o mundo! Aposte em anúncios em um raio de 5 ou 10km do seu negócio. Você vai buscar clientes que estão perto de você, que vão otimizar o seu serviço de entrega.

Se você chegou até aqui, vou abrir o coração: essas dicas acima são uma verdadeira consultoria grátis. Se você conseguir aplicar, já vai se destacar de muuuito concorrente!

Agora, se você quer dar um passo a mais e receber uma consultoria completa para o seu negócio, aí é só clicar aqui pra gente conversar no WhatsApp.